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为何购物者从货架中央挑选商品
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退“多美滋”遭拒砸店家货架
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[关注]男子退“多美滋”遭拒情绪激动,砸坏店家货架

四川在线消息(记者 龙桥波 实习生 杨孝梅 苏怡鸽 摄影黄瑶)今日上午9点左右,成都一家母婴用品店内,顾客因要退货“多美滋”与店员发生口角之争,不小心砸坏店内玻璃货架。上午10时许,纠纷在机投派出所解决,顾客不再要求退货,并向店家道歉,店家也表示理解顾客心情,不需赔偿。

  


老板表示目前店内出售的“多美滋”奶粉均不在问题批次之列


  【现场】

  受损货架修好

  老板表示顾客已道歉

  发生纠纷的母婴用品店位于武青路东四段10号附9号。今日上午11时左右,记者赶到现场时已经看不出店铺被砸的痕迹。约有60平米大的店铺内,整齐陈列着各种品牌的婴儿奶粉以及婴儿衣物、玩具等母婴用品,老板赵女士和店员小谌守在货架旁等待客人到来。

  记者注意到,店内的收银柜台上,特意贴上了一张通知——“多美滋12个批次召回”,通知上罗列了多美滋12个有问题的奶粉批次,而一罐罐“多美滋”奶粉被安放在店内一个角落的货架下方,并不显眼。

  “正常营业了,被砸烂的玻璃都换了”,老板赵女士告诉记者,店里只有一块玻璃货架受损,已经重新装好:“我们自己换了新的玻璃。”赵女士透露,肇事的男顾客已经在派出所向她道歉,“当着我的面说了对不起,他说自己之前比较激动”。

  【纠纷】

  退“多美滋”遭拒情绪激动

  顾客扬言“叫你关门”,砸坏店家货架

  赵女士告诉记者,今日上午9时左右,住在附近的一名男子来到店内,申明要退回一罐价值100余元的“多美滋”奶粉,“他和老婆抱着娃娃一起的,之前经常来我们这里买东西。”

  店员小谌告诉记者,当时店里只有她一个人,肇事男顾客因退货遭拒情绪激动,叫喊着:“要是不退叫你关门”,并碰倒了用来关店门的拉杆,拉杆敲碎了店内一架玻璃柜台。母婴店隔壁足疗店的服务员告诉记者,他们听到响动就立即跑出门看:“看见的时候,他们店外面摆放的婴儿衣服全部都倒了,周围围了好多人。”

  店员小谌随即通知了老板赵女士,并拨打了110。赵女士透露,上午10许警察赶到店内,“来了两个人,把我和他(男顾客)带到了机投派出所。”

  赵女士表示,该男子是店里的老顾客,小孩一岁左右,对他今天的行为赵女士表示理解,“发现娃娃吃的奶粉可能有问题,是我也会这样子。”

  【说法】

  “12批次”之外的“多美滋”不予退换

  问题批次早已下架

  老板赵女士告诉记者,之所以拒绝退货,是因为这名男顾客拿来的奶粉并不在“多美滋”12个问题批次之列,“他的那个批次是没得问题的,而且罐内只剩一包奶粉了。”发生口角的原因,赵女士认为可能是店员态度不够好所致。

  赵女士透露,她们店内的“多美滋”奶粉,主要是从“多美滋”在成都的经销商那里进的货。早在前天,她就接到了经销商打来的电话,表示多美滋要召回12批次的问题奶粉,“叫我们把有问题的批次下架,集中收到一起,他们到时候统一收回。”

  赵女士坦言,多美滋问题奶粉曝光以来,今天是头次遇到来退货的顾客,“店里已经把有问题的12个批次张贴在了柜台上,目前架子上摆的多美滋都不是这些批次的。”